Política de privacidad

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Qredax ("nosotros") recopila, usa y divulga su información personal cuando visita qredax.com o nos envía una solicitud de evaluación de un reclamo.

1. Información que recopilamos

Cuando nos envía una solicitud de evaluación de un reclamo a través de nuestro sitio, recopilamos:

• Nombre: su nombre legal tal como figura ante el agente de reclamos de FTX
• Correo electrónico: para comunicarnos sobre su reclamo
• Código único de cliente: el identificador de su reclamo de FTX emitido por Kroll
• Valor aproximado del reclamo: para calcular la oferta
• País de residencia: para tener en cuenta las normas del lugar donde vive

Si avanzamos con una operación, además recopilamos:

• Documento de identidad oficial (copia escaneada del pasaporte o equivalente): la Regla 3001(e) de las Reglas Federales de Procedimiento de Quiebras lo exige antes de que podamos presentar una compraventa y cesión del reclamo ante Kroll
• Dirección de billetera de criptomonedas: para enviarle el pago
• Contrato firmado de compraventa y cesión del reclamo: para la transferencia legal de la titularidad

También recopilamos automáticamente datos técnicos cuando visita nuestro sitio:

• Dirección IP (anonimizada, conservada 30 días)
• Tipo y versión del navegador
• URL de referencia y página de salida
• Páginas vistas y tiempo de permanencia

2. Cómo usamos la información

Usamos la información recopilada únicamente para:

• Evaluar su reclamo y preparar un precio firme
• Formalizar el contrato de compraventa y cesión del reclamo ("SAC")
• Presentar el SAC ante el agente de reclamos de FTX (Kroll) en el expediente público de la quiebra
• Procesar el pago a la dirección de billetera que nos indique
• Comunicarnos con usted sobre la operación
• Cumplir los requisitos legales y regulatorios que nos corresponden
• Mejorar nuestro sitio y nuestros servicios

3. Información que compartimos

Compartimos información personal solo con:

• Kroll Restructuring Administration LLC, el agente de reclamos de FTX. Las presentaciones del SAC incluyen el nombre del titular y el código único de cliente, como exige la Regla 3001(e) de las Reglas Federales de Procedimiento de Quiebras. Cualquiera puede leer estas presentaciones: se publican en el expediente público de la quiebra de FTX.
• Asesores legales: para redactar y revisar el SAC (sujetos al secreto profesional)
• Proveedores de cumplimiento y control de sanciones: para verificaciones de la OFAC y controles regulatorios similares
• Autoridades gubernamentales y regulatorias: solo cuando lo exija la ley o una orden judicial

También recurrimos a los siguientes proveedores externos ("encargados del tratamiento") para operar el sitio y procesar solicitudes. Enviar un formulario, usar el asistente de chat o navegar por el sitio puede transferirles datos:

• Cloudflare, Inc. (EE. UU.): alojamiento del sitio, CDN y base de datos (Cloudflare D1). Recibe la dirección IP y los registros técnicos de las solicitudes.
• Telegram FZ-LLC (EAU): notificación interna de nuevas solicitudes de reclamo y de cada mensaje enviado por el chat de IA. Recibe los datos del formulario (nombre, correo, código de cliente, mensaje) y, en el caso del chat, su correo electrónico, el idioma de la interfaz y el texto de cada mensaje.
• Formspree, Inc. (EE. UU.): procesamiento de respaldo de los formularios enviados. Recibe los datos del formulario (nombre, correo, mensaje).
• OpenRouter, Inc. y Anthropic, PBC (EE. UU.): hacen funcionar el asistente de chat con IA del sitio. Reciben los mensajes del chat y, si lo proporciona, su correo electrónico. Vea la sección 8.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros con fines de marketing. No compartimos su información con otros compradores de reclamos, corredores ni competidores.

4. Conservación de datos

Conservamos la información personal solo mientras la necesitamos, para poder:

• Concluir la operación y todo lo relacionado con ella (normalmente 7 años, porque así lo exigen las normas fiscales y de auditoría)
• Resolver cualquier controversia derivada de la operación
• Cumplir nuestras obligaciones legales (el plazo varía según el país; hasta 10 años para registros de prevención de lavado de dinero)

Cuando vence ese plazo, eliminamos la información personal o le quitamos todo lo que permita identificarlo.

5. Sus derechos

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) se aplica al tratamiento de su información personal. El responsable del tratamiento es Qredax. Nuestras bases legales para el tratamiento son: la ejecución de un contrato (evaluar y formalizar la venta de un reclamo), el cumplimiento de obligaciones legales (prevención de lavado de dinero, sanciones, registros fiscales), el consentimiento (cookies de análisis y grabación de sesiones; vea la sección 8) y el interés legítimo (operar el sitio y mantenerlo seguro). Puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Según su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos sobre su información personal:

• Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Rectificación: solicitar que se corrija información inexacta o incompleta
• Supresión: pedirnos que eliminemos su información (salvo lo que la ley nos obligue a conservar)
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de su información
• Portabilidad: recibir su información en un formato legible por máquina
• Oposición: oponerse a ciertos tipos de tratamiento
• Retirar el consentimiento: para el tratamiento que se basa en el consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días.

6. Seguridad de los datos

Protegemos la información personal con medidas técnicas y organizativas razonables:

• Cifrado TLS 1.3 para todos los datos en tránsito
• Almacenamiento cifrado de documentos sensibles (copias de pasaportes, contratos firmados)
• Solo el personal que necesita los datos personales para su trabajo puede acceder a ellos
• Revisiones y actualizaciones de seguridad periódicas

Ningún sistema es perfectamente seguro. Si cree que su información se vio comprometida, escríbanos de inmediato a [email protected].

7. Transferencias internacionales

Tratamos la información en países que pueden no ser el suyo. Al enviar una solicitud de evaluación de un reclamo, usted acepta esa transferencia. Cuando corresponde, usamos cláusulas contractuales tipo y garantías equivalentes.

8. Cookies, análisis y chat con IA

Nuestro sitio usa cookies esenciales para funcionar (preferencia de idioma, sesión del formulario). No usamos cookies publicitarias ni vendemos datos a anunciantes.

Autocompletado del reclamo. Si consulta un reclamo en nuestra calculadora, guardamos ese código de cliente y su valor estimado en el almacenamiento local de su navegador durante 30 días, para que el formulario de solicitud aparezca completado en su próxima visita. Estos datos quedan en su dispositivo y no se nos envían salvo que usted envíe el formulario. Puede eliminarlos en cualquier momento borrando el almacenamiento de su navegador.

Análisis. Con su consentimiento, usamos tres servicios de análisis:

• Google Analytics 4 (Google LLC, EE. UU.): mide el tráfico y el comportamiento de los visitantes. Solo se carga después de que usted hace clic en "Aceptar todo" en el aviso de cookies. La anonimización de IP está activada.
• Yandex Metrika (Yandex LLC): mide el tráfico y el comportamiento. Incluye Webvisor, que graba la actividad anonimizada de la sesión (clics, desplazamientos e interacción con formularios). Solo se carga después de que usted hace clic en "Aceptar todo".
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, EE. UU.): graba sesiones y genera mapas de calor: movimiento del cursor, clics, desplazamiento. Se entrega mediante Google Tag Manager (Google LLC, EE. UU.). Solo se carga después de que usted hace clic en "Aceptar todo".

Si hace clic en "Rechazar todo", no se carga ningún servicio de análisis. Puede cambiar su elección borrando los datos del sitio en su navegador.

Asistente de chat con IA. El chat del sitio funciona con un modelo de IA al que accedemos a través de OpenRouter, Inc. y Anthropic, PBC (ambas de EE. UU.). Los mensajes que envía —y su correo electrónico, si lo proporciona— se transmiten a estos proveedores para su procesamiento. Los mensajes que envía en el chat también pueden reenviarse a nuestro equipo a través de Telegram, para que un miembro del equipo haga un seguimiento o se una al chat y responda en lugar de la IA. El historial de la conversación se guarda localmente en su navegador (localStorage) hasta que usted lo borre. No ingrese documentos de identidad completos ni otros datos altamente sensibles en el chat.

9. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que recopilamos por error información de un menor, escríbanos a [email protected].

10. Cambios en esta política

Actualizamos esta Política de privacidad periódicamente. La fecha de "Última actualización" al comienzo de esta página le indica qué versión está leyendo. Anunciamos en el sitio los cambios importantes antes de que entren en vigor.

11. Contacto

Si tiene una pregunta sobre privacidad o quiere ejercer alguno de sus derechos:

Correo: [email protected]

Esta Política de privacidad se rige por las leyes de la jurisdicción donde Qredax está registrada.

Este documento está disponible en varios idiomas. Si una traducción difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.